Garantía

GARANTÍA LIMITADA DE EQUIPOS
Sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación, y salvo que se indique expresamente lo contrario, NZS, Inc. d.b.a. OneScreen y/o sus afiliados (“OneScreen”) garantizan al comprador original (“Cliente”) que el equipo, bajo condiciones normales de uso y servicio durante el período de garantía (definido más adelante), dentro de los Estados Unidos continentales, Hawái, Alaska y Canadá:
a. estará libre de defectos de materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra en un distribuidor o afiliado autorizado de OneScreen; y
b. funcionará en conformidad sustancial con las especificaciones proporcionadas durante el período de garantía.
Esto incluye los medios de distribución de software, lápices, borradores y cables que acompañan al producto (colectivamente denominados “Equipo”).
La garantía limitada se extiende únicamente al comprador original y no es transferible a terceros ni a propietarios posteriores.
La garantía limitada no aplica a ningún equipo que haya sido mal utilizado, manipulado, modificado, instalado o reparado por alguien que no sea OneScreen o un afiliado autorizado de OneScreen, ni a equipos dañados por accidente, negligencia o uso inadecuado contrario a las instrucciones proporcionadas.
El período de garantía comienza en la fecha de compra.

GARANTÍA ESTÁNDAR
Todo el equipo de hardware OneScreen incluye una garantía estándar de tres (3) años a partir de la fecha de compra del cliente original. La garantía estándar cubre piezas y mano de obra para reparación o reemplazo, a discreción exclusiva de OneScreen (sin reemplazo avanzado).
Nuestro equipo de soporte técnico primero evaluará y resolverá de manera remota todos los posibles problemas con tu equipo OneScreen. Si es necesario, tras una evaluación de recuperación, recomendará la reparación o el reemplazo y proporcionará el número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con las mejores prácticas para embalar el equipo para su envío.
OneScreen puede utilizar componentes nuevos o reacondicionados para reparar el equipo o reemplazarlo con un modelo nuevo o reacondicionado del mismo tipo o equivalente funcional. Todas las piezas o equipos reparados o reemplazados estarán cubiertos solo por el resto del período de garantía original. El envío del equipo defectuoso a OneScreen para reparación o reemplazo será cubierto por OneScreen. El envío del equipo reparado o de reemplazo al cliente será cubierto por el cliente después del primer año. OneScreen cubrirá el envío de ida y vuelta durante el primer año de la garantía.
Se puede adquirir una actualización a la Garantía de Reemplazo Avanzado de Hardware únicamente en el momento de la compra por un período de tres (3) años.
También se puede comprar una Extensión de Garantía Estándar para ampliar la garantía estándar de tres (3) a cinco (5) años, siempre que se adquiera antes de que expire la garantía original. Se excluyen los Video Walls, que solo pueden extenderse por un (1) año adicional.

GARANTÍA DE REEMPLAZO AVANZADO DE HARDWARE
La garantía de reemplazo avanzado de hardware incluye reemplazo inmediato del equipo y cubre todos los costos de envío proporcionados por OneScreen. Esta actualización puede adquirirse al momento de la compra por un período de tres (3) años para todo el equipo OneScreen.
Una extensión de un (1) año adicional de esta garantía puede adquirirse en cualquier momento antes de que finalice el período de garantía original, con excepción de los Video Walls. Nuestro equipo de soporte técnico evaluará y resolverá de manera remota todos los posibles problemas con el equipo OneScreen y, si es necesario, tras la evaluación correspondiente, podrá recomendar un reemplazo y proporcionar el número RMA. OneScreen enviará el equipo de reemplazo al cliente lo antes posible y a su cargo. El cliente utilizará los materiales de envío para devolver de manera segura el equipo defectuoso a OneScreen, también a cargo de OneScreen.
OneScreen podrá reemplazar el equipo con un modelo equivalente o más reciente. Todo equipo reemplazado estará cubierto únicamente por el resto del período de garantía original.

Garantías específicas de producto:
Garantía de pantallas interactivas planas OneScreen
Garantía de módulos OPS OneScreen
Garantía de carritos móviles OneScreen
Garantía de cámaras OneScreen