Envíos y devoluciones

Envíos
A menos que OneScreen Solutions y el cliente acuerden fechas y transportistas específicos, nuestros productos de hardware se envían por la ruta más directa y salen de nuestro almacén dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de la orden de compra.
No se harán reducciones en la factura por pérdida o daño durante el tránsito. OneScreen Solutions mantendrá un recibo claro del transportista que confirme que el envío estaba en buen estado al momento de ser recogido en nuestras instalaciones. La responsabilidad de OneScreen Solutions termina cuando el envío se entrega al transportista de origen.
Para la protección del cliente, si los productos sufren daños durante el tránsito, no firme el recibo de entrega hasta que el agente del transportista anote la naturaleza y el alcance del daño en la factura de transporte. Aun así, los bienes deben ser aceptados. En caso de daño oculto, se debe obtener un informe de inspección de daños del transportista dentro de los 30 días. Es deber del agente inspeccionar el envío y proporcionar este informe. El cliente debe exigir dicho informe y presentar las reclamaciones de inmediato ante la oficina del transportista.
Si el área de destino final experimenta un retraso inesperado en el servicio (condiciones climáticas severas, desastres naturales, eventos imprevistos, etc.), agregue al menos de 2 a 3 días hábiles a la fecha estimada de entrega.
Los pesos de envío mostrados en nuestro sitio y en nuestra documentación se proporcionan con la mayor precisión posible, aunque no están garantizados. Pueden presentarse variaciones normales, tanto al alza como a la baja.

Devoluciones
No se aceptan devoluciones de materiales cortados o fabricados a medida.
Para todos los demás productos de hardware, el cliente debe obtener un número de Autorización de Devolución (RA) para cualquier devolución de material. En las devoluciones de materiales estándar, se aplicará una tarifa de reposición del 25% sobre la mercancía en buen estado, y se podrán aplicar cargos adicionales por restauración de productos dañados u otros costos incurridos. Los materiales devueltos deben estar debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte. La gerencia de OneScreen Solutions determinará el estado del material antes de otorgar cualquier crédito.

Cancelaciones de pedidos
Todas las cancelaciones o cambios en los pedidos deben realizarse por escrito y están sujetos a cargos compensatorios por el trabajo ya realizado.