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Working together across three continents: How the OneScreen team moves business forward using their own solution.

Case Study OneScreen

Clary Icon, the company that manufacturers interactive collaboration solutions including OneScreen, is a medium sized organization headquartered in San Diego with offices in Columbia, Mexico, UAE, and Pakistan. The company shares many of the typical communication and collaboration challenges faced by international companies around the world.  Technologies that work together, so teams can work together, were needed. The driving force behind creating OneScreen was to create a device that people would actually use. “Our idea was to make it as simple as possible for people to have productive meetings in a conference room,” said Sufian Munir, CEO of Clary Icon. “We wanted to give them the tools for everything that they needed to do in a conference room, in one device that they felt comfortable using.”

The Situation

As CEO, Mr. Munir was running a global company with a network of international offices doing business with hundreds of partners, distributors and resellers. Munir and his team quickly discovered the limitations of the communication and collaboration products available to facilitate the day-to-day video, audio, web conferencing and whiteboarding, most notably in ease of use.

“I’d walk into practically any conference room and try to make a video call,” said Sufian Munir, “twenty minutes later we’d still be trying to make the connection, instead of actually starting the meeting.”

Since the Company has offices across different continents they faced several difficulties while communicating with remote teams. It became obvious that what was essential, but missing in the market, was a solution that created barrier-free work flow to facilitate team integration and synergy. The team began to understand the importance of a collaboration tool that offered ease of use, flexibility, and options that promised interoperability with existing communication technologies organizations had already invested in.

The biggest challenges the OneScreen team faced:

  1. Project delays from difficulty in communication amongst a globally dispersed team
  2. Easy interaction, collaboration, and daily communication amongst a global team
  3. Secure exchange of edited data in real time during remote meetings
  4. Reducing the amount of travel required in order to have productive meetings
  5. More effective sales meetings and engaging sales demonstrations

The OneScreen team crafted a customer survey to determine if their customers’ experiences with video conferencing and interactive whiteboards, mirrored their own. The results of the survey showed that 40 percent of customers were unable to use their high-end video conferencing solution regularly because it was too difficult to use and their investments were going to waste while teams became more frustrated.

Feedback from customers and Mr. Munir’s personal experience led to the creation of a better solution, one that integrates core conferencing and collaboration functionality into a single, easy-to-use product built on open platform with best brand components.

The Solution

The driving force behind OneScreen was to create a device that people could easily use on a regular basis.

“Our idea was to make it as simple as possible for people to have productive meetings in a conference room,” said Munir. “We wanted to give them the tools for everything that they needed to do in a conference room, in one device that they felt comfortable using.”

Instead of engineering each component themselves, Munir and his team took a unique approach, which began by evaluating best-in-class technologies for video conferencing, interactive whiteboarding, video streaming, display, computing and collaboration, as identified by credible publications like PC Weekly, and forged them into single, easy to use, integrated solution called One Screen. In order to design a cost effective all-in-one solution, OneScreen partnered with Hitachi StarBoard for the interactive whiteboard component, and Logitech for the camera and wireless keyboard. Soon, the OneScreen team began using their product to overcome their inter-office challenges.

With OneScreen now the team can:

  1. Effortlessly communicate with remote teams and global offices through a barrier-free work flow
  2. Display, review and securely share critical information in real-time, from any location
  3. Collaborate with dispersed team members frequently, which reduces the company’s travel expense while also saving time
  4. Create more engaging sales meetings by demonstrating OneScreen’s capabilities along with its quality and ease of use
  5. Regularly interact with teams from across the globe, strengthening employee relationships

Results

The interaction of OneScreen global offices has transformed completely, as colleagues are able to see the presence status and communicate in one click. This includes being able to exchange ideas, opinions and share crucial information.

“I feel more connected to all of the employees outside of San Diego than I used to,” said Munir. “I can walk through the demo room and call the other offices. Since our system is set up in a way that it auto answers, I can immediately see and start talking to them.”

This all-in-one solution has helped enhance sales and create more effective training demos as customers and employees alike, directly engage with OneScreen in a two-way video call. “It helps us have a longer conversation because the customer warms up to you when they actually see you. It definitely increases the opportunity for sales,” said Munir. In addition, the installation of OneScreen has reduced the company’s travel cost tremendously by reducing the need for in person meetings. The simplistic user-friendly design of OneScreen facilitates daily use and encourages remote teams to engage in productive meetings from across the globe. It has played a crucial role in facilitating remote collaboration and establishing relationships between resellers and manufacturers. OneScreen is a cost effective and simple plug-and-play touch solution that has had a positive impact on the integration and performance of the OneScreen offices due to the increased frequency of communication amongst employees.

Conclusion

In the four years since Clary Icon sold the first OneScreen, the team has continued to hone the insights from thousands of customers looking for barrier-free work flow in conference and classrooms.

OneScreen is now the people-and-performance-centric solution that the team realized was needed by all organizations frustrated with technology that made communication and collaboration more difficult. OneScreen is the interoperable, unified, video collaboration solution significantly enhancing the efficiency and productivity of organizations around the world, including the OneScreen team.

“Our idea was to make it as simple as possible for people to have productive meetings in a conference room”

Sufian Munir, CEO of Clary Icon

“I feel more connected to all of the employees outside of San Diego than I used to. I can walk through the demo room and call the other offices. Since our system is set up in a way that it auto answers, I can immediately see and start talking to them.”

Sufian Munir, CEO of Clary Icon

  • Wes Gotcher, Vice President
    Agradezco el entrenamiento gratuito que el equipo de OneScreen ofrece a nuestra empresa. Está claro que su equipo disfruta trabajando con la gente. Gracias por su excelente atención al cliente
    Wes Gotcher, Vice President
    Moriah Real Estate Company
  • Carl S. Triolo, Director of Operations & Technology
    Esta es una gran empresa para hacer negocios con. OneScreen es un gran producto con un gran equipo detras. Me volvería a pedir de ellos de nuevo.
    Carl S. Triolo, Director of Operations & Technology
    Union Financial Partners
  • OneScreen Wall a enriquecido totalmente nuestras reuniones. Es una exelente herramienta para presentaciones y transmición de video en tiempo real. Es una pantalla maravillosa, recomendare mucho este producto.
    Suzhou LZY Technology Co., Ltd
  • Lisa Schwab
    OneScreen Canvas ha aumentado considerablemente la productividad y eficiencia de nuestras reuniones. El OneScreen da a nuestra compañía el aspecto profesional que nuestros clientes esperan cuando visitan nuestras instalaciones y atestiguan nuestras operaciones. Gracias equipo OneScreen!
    Lisa Schwab
    Raffel Systems
  • OneScreen Wall ha revitalizado completamente nuestra sala de tranmición, con su pantalla cristalina y una resolución impecable! Es fácil de instalar y mantener, gracias al siempre útil equipo de OneScreen. ¡Estamos muy contentos con nuestra compra!
    CNN America
  • Kim Jenne
    Estamos entusiasmados con el potencial que nuestro OneScreen Hubware puede aportar a nuestro trabajo. Compramos un modelo de 88 "y dos de 70" para ofrecer colaboración virtual conectando personal alrededor del estado con sólo pulsar un botón. A través de su centro de comunicación todo en uno, podemos consolidar nuestras necesidades de vídeo, audio y conferencias web en un solo lugar. El equipo de atención al cliente es siempre receptivo y hospitalario a nuestras necesidades, y se ha hecho disponible para la instrucción en el sitio una y otra vez para que podamos garantizar que maximizar el potencial del OneScree Hubware.
    Kim Jenne
    Missouri Annual Conference of the United Methodist Church
  • Martin Flately, Chief of Police
    Estoy muy impresionado con el producto en general. La pantalla retrata una imagen muy precisa y planeo usarla para propósitos de planificación. He comenzado a desarrollar planes de respuesta para nuestras interacciones con los planteles escolares usando OneScreen Canvas.
    Martin Flately, Chief of Police
    South Town Police Department
  • Tahir Atwater, Recruiter
    La funcionalidad de la unidad OneScreen Hubware es fenomenal. El servicio de atención al cliente hizo la instalación y el entrenamiento sin problemas y fácil para nuestro personal. ¡Gran experiencia!
    Tahir Atwater, Recruiter
    Big Brothers Big Sisters of Greater Kansas City
  • Michele Cardinaux Wallace, Program Manager
    ¡Hemos estado usando el Canvas OneScreen para reuniones de negocios, programas públicos, talleres para maestros e incluso un servicio conmemorativo! El personal de OneScreen es muy solidario y estamos contentos con el producto. La claridad de la pantalla, la visualización de la imagen y el color es perfecto!
    Michele Cardinaux Wallace, Program Manager
    Tacoma Nature Center
  • Jay Theis, Financial Advisor
    My experience with the OneScreen product and company has been outstanding. The product is awesome, and can do so much more than what I ever expected. I would highly recommend the company and product to anyone!
    Jay Theis, Financial Advisor
    Ameriprise Financial
  • Sheryl Findley, Accountant & IT Coordinator
    El equipo de OneScreen ha sido muy solidario y paciente con nosotros, a medida que incorporamos nuestro OneScreen Canvas a nuestras operaciones. Siguen siendo extremadamente pacientes y de apoyo.
    Sheryl Findley, Accountant & IT Coordinator
    The Family Tree Inc
  • Lynsi Hohmann
    Compramos 6 OneScreens y han sido un activo maravilloso para nuestras reuniones y entrenamientos remotos. Estamos extremadamente satisfechos con el apoyo y el servicio al cliente que ofrece el equipo de OneScreen. Recomiendo encarecidamente este producto.
    Lynsi Hohmann
    Purvis Industries
  • Tom Behr, Network Manager
    Utilizamos el lienzo de una pantalla para nuestras salas de conferencias. Los usamos para conferencias web. Estamos muy satisfechos con la compra y el soporte del equipo OneScreen. Cada vez que necesitábamos entrenamiento de usuarios adicionales siempre estaban disponibles.
    Tom Behr, Network Manager
    Alpha Wire
  • Homer S. Taft
    Estamos satisfechos con nuestra compra de OneScreen y recomendamos su uso. Encontramos que el personal de soporte técnico era muy atento y servicial durante la instalación y el entrenamiento. OneScreen también ha sido rápido con actualizaciones y mejoras.
    Homer S. Taft
    River Properties Professional
  • Michael Gulbranson, Information Technology Specialist
    Estamos muy contentos de haber comprado OneScreen Wall. Nos encantan todas las características, pero la calidad de imagen realmente es increíble. Es colorido y sin obstáculos la pantalla ha hecho nuestra experiencia de difusión increíble!
    Michael Gulbranson, Information Technology Specialist
    Pierce Transit
  • Dana Ward
    Hemos estado usando OneScreen Canvas por unas semanas y me encanta! La claridad de la pantalla es super nítida! El equipo de OneScreen ha sido muy servicial y fue un verdadero placer hacer negocios con ellos. Recomendaría el OneScreen cualquier día!
    Dana Ward
    One Network
  • Sakya Schuler, Office Manager
    Estamos muy impresionados con lo fácil que es aprender a usar OneScreen Annotate. El personal de OneScreen, de experiencia en ventas, capacitación y soporte, ha sido impresionante. Estamos extremadamente satisfechos con nuestra compra y lo recomendaría encarecidamente a otros.
    Sakya Schuler, Office Manager
    First Kentucky Trust
  • Alyssa Filipe
    OneScreen Canvas y OneScreen Annotate han mejorado enormemente la eficiencia de nuestra reunión. Ya no tomamos notas. Simplemente escribimos en OneScreen y lo distribuimos al equipo desde allí.
    Alyssa Filipe
    Platinum Advisor Team
  • Tina Jackson, Administrative Assistant
    El sencillo diseño plug and play de la unidad OneScreen Canvas facilita su uso. El OneScreen es una necesidad para las necesidades de negocios de hoy y lo recomendaríamos con placer a otros.
    Tina Jackson, Administrative Assistant
    Harrington Plumbing and Heating, Inc
  • Mike Erstling
    La precisión y facilidad de uso de OneScreen realmente lo hace destacar por encima de la competencia. El OneScreen sin duda supera nuestras expectativas. Bien hecho y gracias por el tremendo producto y soporte.
    Mike Erstling
    Earn300K.com
  • Mike Baucom, CEO
    He estado muy satisfecho con todos los aspectos de ventas, entrega y servicios. Todos los productos de OneScreen se desempeñaron como se esperaba y lo más importante fueron proporcionados con el apoyo continuo de su equipo de expertos de asesores.
    Mike Baucom, CEO
    Bebco Industries, Incorporated
  • John Curran
    OneScreen ha mejorado realmente nuestras reuniones y videoconferencias. Funciona muy bien para nuestras aplicaciones personalizadas y estamos felices de haber hecho la compra. Su capacidad de pantalla táctil fue la razón de nuestra compra y estamos muy contentos con la función.
    John Curran
    kCura Corporation
  • Geoffrey Kudio
    Durante todo el proceso desde la compra hasta la instalación, el equipo de OneScreen ha sido muy profesional. Las características interactivas de OneScreen Annotate han llevado a nuestras reuniones a la vida. ¡Recomendamos OneScreen a todos!
    Geoffrey Kudio
    Sensical
  • Dawn Mulchek, Executive Assistant
    OneScreen ha mejorado nuestras presentaciones y reuniones. Además, la calidad de imagen y sonido son increíbles. El equipo de OneScreen ha sido tan espectacular, bien informado, servicial y amable. Es la adición perfecta a las salas de reuniones!
    Dawn Mulchek, Executive Assistant
    Reliance Bank
  • Joe Mayers
    OneScreen Canvas tiene una excelente calidad de imagen y sonido, y nos encanta la funcionalidad multimedia. El personal de OneScreen nos dio un excelente entrenamiento y un excepcional servicio al cliente. Sin duda lo recomiendo altamente a otros.
    Joe Mayers
    Innovative Networks, LLC
  • Matt Collins
    Nos quedamos impresionados y decidimos comprar 3 pizarras para que podamos tener un ambiente de clase en nuestra oficina y también para presentar a nuestros clientes. Tomó algún tiempo para encontrar la pizarra perfecta para nosotros como algunos eran demasiado grandes o demasiado caro. Sin embargo, OneScreen tenía el producto adecuado y, lo que es más importante, el personal adecuado para ayudarnos. Kevin me dio acceso a una demostración en vivo que me mostró cómo funciona el pizarrón. Podemos usar la pizarra para mostrar nuestras presentaciones mientras ampliamos o escribimos en la pantalla donde queramos. No somos muy expertos en tecnología, pero Walter y su equipo han estado allí en cualquier momento que necesitábamos para enseñarnos todo lo que hay que saber acerca de maximizar los beneficios de nuestra pizarra. Sin duda recomendaría OneScreen y sus servicios.
    Matt Collins
    Mosley Insurance and Financial Services
  • Cole Carter
    Utilizamos el OneScreen Canvas regularmente y nos beneficiamos de su gran pantalla táctil y software de anotación fácil de usar. El producto ha sido una excelente herramienta de capacitación ya que podemos crear programas de capacitación interactivos para nuestros empleados. Recomendamos encarecidamente este producto.
    Cole Carter
    Danco Inspection
  • Judy Petterson, Executive Assistant & IT Manager
    OneScreen es una gran herramienta para proporcionar soluciones para incluir a los participantes de reuniones remotas. Usamos OneScreen para conectar mejor a nuestro personal. Hemos estado satisfechos con el entrenamiento y el apoyo proporcionado por el equipo de OneScreen.
    Judy Petterson, Executive Assistant & IT Manager
    Delaware Nature Society
  • Brad Klein
    Estamos muy contentos con nuestra compra de OneScreen Canvas. Nos encanta las capacidades del software OneScreen Annotate. La formación impartida por el equipo de apoyo ha sido excepcional. Esperamos poder utilizar este producto de última generación en nuestro negocio.
    Brad Klein
    Nanie Helen Corporate
  • Jay Theis, Financial Advisor
    My experience with the OneScreen product and company has been outstanding. The product is awesome, and can do so much more than what I ever expected. I would highly recommend the company and product to anyone!
    Jay Theis, Financial Advisor
    Ameriprise Financial
  • Brent, Archivist in charge
    Hemos estado muy satisfechos con el servicio que han proporcionado con nosotros. Recomendaría OneScreen y Chris a cualquiera. ¡Gracias de nuevo!
    Brent, Archivist in charge
    Pope County Museum
  • Mike Daviau, System Administrator
    El software ha sido muy fácil de usar y cualquiera puede usarlo rápidamente. El equipo de soporte técnico de OneScreen ha sido estupendo, especialmente ya que tuvimos que lidiar con dos propiedades y necesitábamos que ambos sitios funcionaran con el software.
    Mike Daviau, System Administrator
    Mid-State Raceway/Vernon Downs Hotel & Casino
  • Rodney Gallagher
    Tuve el placer de instalar recientemente OneScreen en nuestra oficina y el valor de este producto fue notable. Tiene casi todo lo necesario para llevar a cabo reuniones interactivas.
    Rodney Gallagher
    Excelon Generation
  • Andrew Wegner, Project Manager
    OneScreen supera todas nuestras expectativas y facilita enormemente nuestro trabajo con otros equipos y departamentos. Recibimos un maravilloso entrenamiento del equipo de OneScreen, que hizo que usar el OneScreen muy fácil y agradable.
    Andrew Wegner, Project Manager
    The CPI Group
  • OneScreen Wall ha sido de gran utilidad para nuestra unodad de transmisión, Su equipo sin bizel ah hecho nuestras presentaciones mas refrescantes, y la calidad del producto es de primera categoria. La recomendamos a todos los servicios de transmisión.
    Australia TV station
  • Tom Vielandi, Senior Account Manager
    El software OneScreen se implementó en mi cuenta más grande del gobierno con gran éxito. La facilidad de uso, un toque de soporte técnico y la capacidad de integrar múltiples plataformas UCC lo convierten en la solución más completa del mercado hoy en día.
    Tom Vielandi, Senior Account Manager
    Visual Sound, Inc.